Az elmúlt időszakkal kapcsolatban a kormánymegbízott elmondta, 2017-ben összesen 1 millió 220 ezer ügyfél fordult meg a 89 szervezeti egységük valamelyikénél. Tovább csökkent az álláskeresők száma, a 2011-es 30 ezer emberhez képest most már 10 ezernél is kevesebben vannak a megyében.
Takács Árpád a jövővel kapcsolatban azt mondta, a foglalkoztatás, a család és a biztonság határozza meg a tevékenységüket.
Hamarosan a békéscsabai vasútállomáson és Mezőhegyesen is nyílik kormányablak, ezekkel 16-ra emelkedik a számuk a megyében. A kormánymegbízott fontos célként határozta meg az elektronikus közigazgatásra való áttérést, és azt, hogy minden esetben az ember álljon a középpontban.
A sajtótájékoztató után Krizsán Anett igazgató mutatta be a kormányablak buszt, melyen az ügyek jelentős része a megye bármelyik településén elintézhető.