A szakember elmondta, egy súlyos betegség esetében az ember több fázison esik át. Az első a sokk, amikor nem is hiszi el az ember, hogy vele, vagy egy közeli rokonával ilyen történhet. Egyén és betegségfüggő, hogy meddig tart ez az első állapot. A második stádium a tagadás, amikor mindent elkövetnek annak érdekében, hogy kiderüljön, nincs semmi probléma.
A szakember kiemelte, ebben az élethelyzetben senki se keressen az interneten gyógymódot. Szicsek Margit elmondta, széles szakirodalma van ennek a témának is, amely segíthet a problémák megoldásában.